1. PAGAMENTOS

1.1. É necessário a confirmação financeira para iniciar o processo de produção, seja via depósito bancário, pix ou o que estiver disponível pela loja; 

1.2. Os pedidos com pagamento confirmado, após às 12:00 h, o prazo de produção começará a ser contado a partir das 12:00h do dia seguinte;

2. PRODUÇÃO

2.1. Oferecemos a arte gratuitamente somente quando o produto escolhido for da categoria “Brindes”;

2.2. O valor da arte e personalização para a categoria “Impressos Gráficos” NÃO está incluso nos preços de produtos estabelecidos em nosso site;

2.3. Caso o cliente não possua a arte e queira que seja feita por nossa equipe, será cobrado o valor de R$ 29,90 em todos os produtos da categoria “Impressos Gráficos“;

2.4. Após o envio da arte de nossa equipe para o cliente, é necessário que o mesmo confira TODA a arte (Cores, imagens, e principalmente escrita). Após a aprovação da arte, a Top On Ghaphics não se responsabiliza por possíveis erros correspondentes ao conteúdo da arte;

2.5. A produção, ocorrerá apenas após a confirmação do pagamento e aprovação da arte;

2.6. Prazo para apresentação de layout, é de no máximo 48 horas após confirmação do pagamento. Será apresentado apenas 1 (um) modelo de arte para conferência. Caso haja necessidade de alterações, elas serão feitas conforme a sinalização do cliente;

3. PRAZOS

3.1. Pedidos recebidos até às 12:00h, com nenhuma pendência financeira, ou seja, constando em nosso extrato bancário, terão o processo de produção da arte iniciados no mesmo dia;

3.2. Os prazos de produção e entrega serão recalculados se: ocorrer qualquer problema relacionado à confirmação da arte, processo de pagamento ou informações de entrega;

3.3. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como atraso do correios, acidentes, engarrafamentos, forças da natureza, entre outros.

4. OUTRAS INFORMAÇÕES

4.1. Reclamações só poderão ser feitas no prazo de 07 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento do material;

4.2. Informações ou dúvidas, poderão ser sanadas via telefone, e-mail, ou Whatsapp;

4.3. Preços sujeito a alteração sem aviso prévio.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1. A Devolução e Reposição do material, só serão aceitas se o produto sofrerem danificações de fabricação. Sendo assim, o produto da compra será analisado, e no prazo de 1 à 3 dias úteis, entraremos em contato confirmando a devolução e reposição do material.

5.2. Sendo comprovado o erro de fabricação, será refeito o produto, sem nenhum custo adicional.

5.3. Não nos responsabilizamos por erros de ortografias, ou de arte causado pelo cliente ou designer contratado (pelo cliente). Sendo assim, não serão aceitas a Devolução e Reposição do Material.

5.4. Antes de autorizar a impressão, o cliente deverá conferir TODA a arte, mesmo que seja feita por nós. Após a autorização, nos isentamos de responsabilidade sobre erros que não sejam de fabricação física do material.